O Banco Central publicou, em maio de 2026, seu Plano de Integridade para 2026 e 2027, que prevê a elaboração de uma política de governança dos processos decisórios, incluindo registro, documentação e rastreabilidade das decisões. O documento também contempla medidas de prevenção a conflitos de interesse na atuação de servidores. A iniciativa oferece uma referência para empresas interessadas em fortalecer a transparência e a qualidade de suas decisões.
Essa reflexão ganha relevância com a expansão da inteligência artificial nas organizações. Uma pesquisa da Sinch, realizada com 2.527 executivos de dez países, apontou que 62% das organizações consultadas já utilizam agentes de IA em produção na comunicação com clientes. Para conselhos e diretorias, esse avanço representa uma oportunidade de combinar ganhos de eficiência com uma gestão mais organizada: conhecer as ferramentas utilizadas, definir responsáveis e estabelecer critérios para acompanhar seus resultados.
Ao prever mecanismos para compreender quem decidiu, com base em quais informações e sob quais condições, o plano do Banco Central valoriza um componente essencial da governança: a responsabilidade pelas decisões. Nas empresas, esse princípio também pode orientar o uso da IA. Quando uma ferramenta responde a clientes ou participa de decisões, convém definir quais dados ela pode acessar, os limites de sua atuação e as situações que exigem revisão humana. Esses cuidados ajudam a corrigir falhas, preservar a confiança e aproveitar melhor a tecnologia.
Um primeiro passo para organizar o uso da IA por empresas é incluir o tema na pauta do conselho de administração ou da diretoria executiva e solicitar um levantamento dos usos de IA já existentes, com suas finalidades, responsáveis e formas de acompanhamento. A partir desse diagnóstico, a empresa pode priorizar melhorias conforme o impacto e os riscos de cada aplicação. Assim, a governança contribui para que a inovação avance com segurança, clareza e continuidade.
Sugestões de leitura:
BC publica novo Plano de Integridade para 2026–2027 – Banco Central
Novo plano de integridade do BC prevê rastreamento de decisões internas e medidas contra conflito de interesse – Reuters/UOL
